Política de Uso, Tratamiento, Acceso a la Información y Protección de Datos

Queremos que conozcas la manera en que recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información. Cuando interactúas con SUPER PISOS a través de nuestros canales digitales, otorgas tu consentimiento para que usemos la información que recopilamos o que proporcionas de acuerdo con los términos de esta política de privacidad. Podemos cambiar o extender esta política de privacidad, por lo cual te recomendamos revisarla periódicamente.

La empresa cumple con las normas de protección de datos personales establecidas por la Ley 81 de 2019 y normas concordantes de la República de Panamá. El cliente y usuario de esta plataforma acepta que SUPER PISOS utilice los datos proporcionados según lo establecido en este protocolo de políticas de uso, tratamiento, acceso a la información y protección de datos.

Definiciones

Para efectos de este protocolo de políticas de uso, tratamiento, acceso a la información y protección de datos, las expresiones tendrán el significado que se les atribuye a continuación:

• Almacenamiento de datos: Conservación o custodia de datos en una base de datos de SUPER PISOS o de terceros que estos subcontraten para una actividad autorizada por el usuario.
• Consentimiento: Manifestación de la voluntad otorgada por el usuario para que SUPER PISOS recolecte, use, tenga acceso, trate y traspase todos los datos e información que el usuario le proporcione, siempre y cuando lo haga según lo dispuesto en este protocolo y las normas concordantes de la República de Panamá.
• Tratamiento de datos: Cualquier operación o procedimiento técnico que le permita a SUPER PISOS recolectar, almacenar, grabar, organizar, elaborar, seleccionar, extraer, confrontar, interconectar, asociar, disociar, comunicar, ceder, intercambiar, transferir, transmitir o cancelar datos del usuario o utilizarlos en cualquier otra forma.
• Usuario: Cliente o persona que utilice los servicios de SUPER PISOS o que le otorgue sus datos.

Qué tipo de información recopilamos

• Nombre y apellido.
• Dirección de ciudad.
• Dirección de correo electrónico.
• Información de compras, garantías, devoluciones y cambios.
• Información de tu dispositivo móvil, como modelo, versión del sistema operativo, fecha y hora del dispositivo, identificadores únicos y datos de red de telefonía móvil.
• La forma en que usas nuestros sitios para dispositivos móviles, términos de búsqueda y páginas que visitas.
• Ubicación geográfica y ubicación dentro de una tienda.
• Información de medios de comunicación, por ejemplo participación publicitaria en redes sociales, medios digitales y de difusión.
• Dirección IP.
• Preferencias de idioma.
• Cualquier otra información requerida y autorizada por ti o por la legislación vigente para poder brindarte nuestros servicios.

Si optas por no proporcionar información, es posible que no podamos brindarte los productos, servicios o la información que solicitas.

Cómo recopilamos tu información

• Tu nos la proporcionas: Recopilamos información que ingresas en nuestros canales digitales.
• Recopilación automatizada: Es posible que vinculemos la información recopilada de forma automática con información que ya tenemos en nuestras bases de datos para identificarte como un usuario único de SUPER PISOS y ofrecerte una experiencia personalizada.
• Recopilación por terceros: Nosotros y nuestros proveedores de servicios utilizamos identificadores anónimos, como cookies y otras tecnologías, para recopilar y almacenar ciertos tipos de información.

Para ofrecer la mejor experiencia posible, también usamos tecnologías de recopilación de información automatizada a efectos de notificación y análisis. Examinamos parámetros como la manera en que compras en nuestro sitio web, en nuestras tiendas y en nuestras aplicaciones para dispositivos móviles, así como el rendimiento de nuestras iniciativas de mercadeo y tu respuesta a esas iniciativas.

Widgets de redes sociales: Nuestros sitios y aplicaciones para dispositivos móviles pueden incluir funciones relativas a redes sociales. Estas funciones pueden recopilar información sobre ti, como tu dirección IP y la página que visitas en nuestro sitio, y pueden instalar cookies u otras tecnologías de seguimiento. Las funciones y widgets de redes sociales pueden ser alojados por terceros y sus interacciones se rigen por las políticas de privacidad de esas empresas.

Información de ubicación: Si utilizas un dispositivo móvil, podría compartir información sobre tu ubicación cuando activas servicios de localización con nuestras páginas, aplicaciones, servicios o demás proveedores. Esta información puede utilizarse para ayudarte a encontrar tiendas de SUPER PISOS cercanas.

Qué hacemos con tu información

Cuando realizas una compra en nuestras tiendas o canales digitales, recopilamos la información personal que nos proporcionas, como nombre, historial de crédito, ingresos brutos, dirección y correo electrónico. Cuando navegas por nuestro sitio web también recibimos automáticamente la dirección IP de tu computadora para conocer mejor tu navegador y sistema operativo.

Esta información será utilizada exclusivamente para:

• Gestionar compras, pedidos, pagos y procesos de devoluciones y cambios.
• Notificarte sobre productos, descuentos y ofertas que podrían interesarte.
• Enviarte ofertas por medios electrónicos, mensajes, anuncios personalizados y notificaciones de redes sociales.
• Ofrecerte funciones interactivas en nuestros canales digitales, como opiniones o críticas del servicio o producto adquirido.
• Enviar comunicaciones de mercadeo e información sobre productos, servicios y promociones.
• Administrar promociones, encuestas, publicidad basada en intereses, investigaciones y análisis.

SUPER PISOS no vende sus bases de datos.

Cómo nos das tu consentimiento

Cuando nos proporcionas información personal, confidencial o datos sensibles aceptas que la recopilemos y la usemos por los motivos establecidos en este documento. Por nuestra parte, nos comprometemos a solicitar solo la información requerida según lo autorizado por el usuario en este protocolo y en las normas concordantes de la República de Panamá.

Cómo retirar tu consentimiento

Escribiendo a digital@superpisos.com.pa podrás ejercer tu derecho de acceso a la información, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad sobre los datos que mantenemos en nuestras bases de datos. En un plazo no mayor de 10 días hábiles te enviaremos de forma clara la información de tus datos.

Si deseas rectificar algún dato, escríbenos al mismo correo y haremos la corrección en un término no mayor de 5 días hábiles. Por razón de las normas de protección de datos privados de la República de Panamá, no podrás solicitar información, rectificación, cancelación o bloqueo de datos personales cuando ello impida o entorpezca un proceso administrativo o judicial o por seguridad del Estado.

Cómo divulgamos tu información

Solo divulgaremos tu información personal en los casos y forma previstos por la ley panameña de protección de datos y normas concordantes. Al darnos tus datos personales aceptas que podemos compartirlos con empresas de nuestro grupo económico o con proveedores necesarios para evaluar, gestionar, procesar y otorgar tu crédito o realizar cualquier otra actividad que autorices mediante este documento o cualquier otro que suscribas con nosotros en el futuro.

Una vez que abandonas nuestro sitio web y eres redirigido a un sitio web o aplicación de un tercero, dejas de regirte por esta política de privacidad y por los términos de servicio de nuestro sitio web.

Políticas de cookies

Si usas nuestra página de internet, es importante que sepas que utiliza cookies, es decir, archivos que se descargan en tu equipo y que nos permiten almacenar y recuperar información sobre tus hábitos de navegación e incluso reconocerte. SUPER PISOS almacena y procesa tu información personal aplicando medidas de seguridad para evitar pérdida, uso indebido, acceso, revelación, alteración o destrucción inapropiada.

Ciframos canales de comunicación, realizamos respaldos electrónicos y almacenamos la información en lugares seguros con acceso restringido. Autorizamos el acceso a la información personal solo a quienes lo requieren para cumplir con sus responsabilidades laborales. Los contratos con nuestros colaboradores establecen que la información personal del cliente debe ser manejada de manera confidencial incluso cuando la relación contractual haya finalizado.

SUPER PISOS informará en un término prudencial, al igual que a las autoridades de la República de Panamá, en caso de tener conocimiento de alguna fuga de información que afecte nuestras bases de datos.

Edad de consentimiento y veracidad de los datos

Al utilizar este sitio, declaras que tienes al menos la mayoría de edad en la República de Panamá y nos das tu consentimiento para el uso de tus datos personales. Además declaras que los datos proporcionados son verdaderos y, en caso contrario, será razón suficiente para negar cualquier servicio o darlo por terminado de forma anticipada y sin penalidad para SUPER PISOS.

Cambios a esta política de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, por lo tanto revísala con frecuencia en www.superpisos.com.pa. Los cambios y aclaraciones tendrán efecto inmediatamente después de su publicación en el sitio web.